Durante la época de rebajas, la persona consumidora tiene los mismos derechos y los artículos deben contar con las mismas garantías que aquellos adquiridos fuera de este periodo

La misma calidad, a menor precio

La Dirección de Consumo y Seguridad Industrial del Gobierno Vasco recuerda a las personas consumidoras que las rebajas son una acción comercial cuyo objetivo desde el punto de vista del comercio es vender los productos remanentes de la temporada, y desde el punto de vista de las personas consumidoras supone la posibilidad de adquirir a menor precio e idéntica calidad esos productos.

En esta época, para que nuestra compra sea satisfactoria es aconsejable una mínima reflexión previa a la adquisición de cualquier artículo, evitando comportamientos impulsivos originados por el sobreestímulo a consumir desde la publicidad y los medios de comunicación. También en estas fechas las personas consumidoras debemos ser responsables y críticas en nuestros actos de consumo. Con este fin nos será de ayuda tener en cuenta la siguiente información:

1. Las rebajas tienen un plazo mínimo de una semana y máximo de dos meses. Cada comerciante debe informar de la duración de sus rebajas.

2. No se pueden vender como rebajados productos que no hayan sido comercializados a precio ordinario como mínimo un mes antes del inicio de las rebajas. Tampoco los artículos cuyo valor ha disminuido por deterioro, etc. que únicamente pueden anunciarse como saldos. No debemos confundir rebajas con liquidaciones, que deben estar motivadas por circunstancias excepcionales como cese en la actividad, cambio en la orientación comercial o traslado. No son rebajas las ofertas o promociones, que se utilizan para potenciar algunos productos o el desarrollo del comercio.

3. Si la rebaja no afecta a todos los productos del establecimiento, los artículos rebajados deben estar claramente diferenciados de los que no lo están.

4. Los productos rebajados deben estar correctamente etiquetados e indicar la composición.

5. El precio de cada producto debe indicar de forma clara el precio anterior y el precio rebajado.

6. Los artículos rebajados que sean exhibidos en escaparates deben llevar expuestos los precios, de modo que sean visibles desde el exterior.

7. Los medios de pago ofrecidos por los comercios, tales como tarjetas, o las políticas de devoluciones que el establecimiento mantiene el resto del año seguirán en vigor durante las rebajas.

8. Debe exigirse siempre el ticket o la factura de compra, que se conservará ante posibles reclamaciones.

9. El establecimiento debe aceptar las devoluciones de los productos defectuosos.

10. En el caso de compra de bienes de carácter duradero, como por ejemplo electrodomésticos, sigue siendo de aplicación la garantía legal del artículo por un periodo de dos años.  Si pasado este tiempo, en el establecimiento en el que adquirimos el producto alegan que la avería se ha producido por un uso incorrecto del mismo, deberán demostrarlo mediante un informe técnico.

11. En el caso de que tengamos que reclamar en garantía, es muy importante guardar la factura o ticket para poder demostrar la fecha de compra del producto, si fuera el caso. En realidad, conviene conservar cuanta documentación poseamos: la publicidad, los albaranes de entrega, la garantía comercial (si el establecimiento nos la ofrece). Es decir, debemos guardar todo lo que pueda servirnos para demostrar plazos, características del producto, acuerdos con la persona vendedora, etc.

Para más información podemos dirigirnos a la Dirección de Consumo y Seguridad Industrial del Gobierno Vasco, a las Oficinas Territoriales de Industria, Comercio y Turismo de Araba, Gipuzkoa y Bizkaia, a las Oficinas Municipales de Información a las Personas Consumidoras (OMICs) y a las Asociaciones de Personas Consumidoras.

Épocas de rebajas

Invierno: del 7 de enero al 31 de marzo.
Verano: del 1 de julio al 30 de septiembre.

Duración mínima de las rebajas: una semana.
Duración máxima: dos meses.