Telekomunikazioen Erabiltzailearen Eskubide-karta onartu da
Araudi berriak hogei eskubide berri sartzen ditu
Industria, Turismo eta Merkataritza Ministerioko prentsa-oharra (2009/05/22) (gaztelaniaz) (pdf, 154 Kb)

Aurreordainketako telefono-txartelen erabiltzaileak derrigorrez identifikatzeko Plana
2009ko azaroaren 8tik aurrera identifikatu ez diren txartelak baliogabetu edo desaktibatu egingo dira
"¡Identifícate!" liburuxka, Barne Ministerioak argitaratua (gaztelaniaz) (pdf, 1,19 Mb)

SETSI-k (Telekomunikazioen eta Informazio Gizarterako Estatu Idazkaritzak) egindako Ebazpena, 905 telefono-kodea gehigarrizko tarifen zerbitzuak emateko kode esleitzen duena
2008ko abenduaren 4ko Ebazpena, 2008ko abenduaren 12ko BOE 299 zk-an argitaratua (gaztelaniaz) (pdf, 44 Kb)

Komunikazio elektronikoei buruzko erreklamazioak aurkezteko prozedura
Telekomunikazio-erabiltzailearen arreta-bulegoaren Web orria (gaztelaniaz) 

INC-ko (Kontsumoko Institutu Nazionalako) kanpaina: "En estas fiestas, compra con criterio"
Kanpainaren Web orria (gaztelaniaz) 

Elektrizitate-tarifei buruzko informazioa
Industria, Turismo eta Merkataritza Ministerioko informazio-foiletoa (gaztelaniaz) (pdf, 842 Kb)
"De tarifa nocturna a discriminación horaria", UCE-k eta FICAE-k egindako foiletoa (gaztelaniaz) (pdf, 1,19 Mb) 

Forum likidatzeko plan-proposamena, konkurtso-administrazioak egina, 7. Merkataritza-Epaitegiak 2008ko uztailaren 23an emandako autoa betez
Plan-proposamenaren testua (gaztelaniaz)  (pdf, 483 Kb)

Spanair konpainiak Bilbo-Malaga eta Bilbo-Jerez hegaldiak kenduko ditu
Bi ibilbide horiek urrian kentzea aurreikusi da. Neurri horrek eraginpean hartzen dituen pertsonek konpainiaren erreserben call-center gunera dei dezakete (902.92.99.96) beren hegaldiari buruzko informazioa eskatzeko
Spanair enpresaren Web orria (gaztelaniaz)

Kanon digitalari buruzko araudia
Ministro-agindua, 2008ko ekainaren 19ko BOE 148 zk-an argitaratua (gaztelaniaz) (pdf, 37 Kb)

Gas naturala kontsumitzen dutenentzako informazioa
Energia Komisio Nazionalak emandako informazioa, gas merkaturatzeari eta tarifa berriei buruzkoa (gaztelaniaz) (pdf, 69 Kb)

Industria Ministerioak erabiltzaileak babesteko neurriak hartu ditu, TRAC (Sarbide Zelularreko Landa Telefonia) sistema zaharrak itxi direlako
Industria, Turismo eta Merkataritza Ministerioaren prentsa-oharra (2008/05/28) (gaztelaniaz) 

Gobernuak Elikagaien Segurtasun Legea egitea onartu du
Espainiako Elikagaien Segurtasun eta Nutrizio Agentziaren prentsa-oharra (2008/05/23) (gaztelaniaz)

Argitaratu egin da apirilaren 21eko 1/2008 Legea, hain zuzen, Murtzia eskualdeko kontsumitzaile eta erabiltzaileen estatutuaren ekainaren 14ko 4/1996 Legea aldatzen duena
2008ko maiatzaren 24ko Boletín Oficial de la Región de Murcia 120 zk-an argitaratutako testua (gaztelaniaz) (pdf, 311 Kb)

Kontsumoko Institutu Nazionalak prestakuntza-bekak atera ditu
2008ko apirilaren 4ko Ebazpena, 2008ko apirilaren 25eko BOE 100 zk-an argitaratua (gaztelaniaz) (pdf, 48 Kb)

Espainiako Bankuak erreklamazioak egiteko bulego birtuala ireki du Interneten
Espainiako Bankuaren ohartarazpena (gaztelaniaz) (pdf, 256 Kb)
Manual de usuario para la Oficina Virtual de Reclamaciones. Documento explicativo del funcionamiento de la Oficina Virtual (gaztelaniaz) (pdf, 2,28 Mb)

Balore Merkatuko Komisio Nazionalak txikizkako inbertsiogileen eskubideei buruzko gida bat argitaratu du
Gidaren testua (gaztelaniaz) (pdf, 2,34 Mb)

Gobernuak zenbait hobekuntza sartu ditu kontsumitzaile eta enpresen arteko gatazkak ebazteko sistema extrajudizialean
Onartu egin da kontsumoko arbitrajea arautzen duen errege dekretua
Osasun eta Kontsumoko Ministerioaren prentsa-oharra (2008/02/15) (gaztelaniaz) (pdf, 66 Kb)

Onartu egin da SMS Premium zerbitzuak arautzen dituen araudia
Ministerioaren agindua laster argitaratuko da EAOean
Industria, Turismo eta Merkataritzako Ministerioaren prentsa-oharra (2008/02/07) (gaztelaniaz) (pdf, 105 Kb)